Hulp nodig? Bekijk de veelgestelde vragen

Als je online babyslofjes koopt is meten echt een must! Ieder paar voetjes groeit in haar eigen tempo. Op het oog kopen is daarom niet verstandig. Met kleine voetjes weet je nooit zeker welke maat het beste is. Niets zo teleurstellend dan een prachtig paar slofjes dat niet blijkt te passen. Bekijk daarom deze korte guide. Zo kun je bepalen wat de juiste maat voor je kleine schat is. Opmeten is eigenlijk wel verplicht en heel belangrijk want elk voetje is anders. Leeftijd zegt niet altijd alles over de maat! Klik hier voor de maattabel.

Alle Minimoccasins zijn gemaakt van 100% leer. Er worden diverse soorten gebruikt als bijvoorneeld: koe, schaap en varkensleer. Leer is een natuurproduct, geen enkele huid is hetzelfde en dit betekent dat er per model en/of paar qua kleur, structuur en vorm verschillen (kunnen) zijn. Door de structuur vangt (suède) leer licht waardoor de kleur in een donkere omgeving meer donker kan lijken en in een lichte omgeving lichter kan lijken. Bij grote machinale oplages of namaak leren items is echt elk product exact hetzelfde qua kleur en structuur. Dit is bij Minimoccasins dus niet het geval. Geen enkel paar is hetzelfde. Best uniek en ook leuk toch!

 

Minimoccasins zijn verkrijgbaar in de volgende maten XS-10.5cm, S-11.5cm en M-12.5cm. Dit zijn soepele schoentjes met soft soles of flexibele zool waardoor  kleine voetjes optimaal kunnen groeien, wiebelen en ontwikkelen. Ideaal vanaf de geboorte tot aan de eerste stapjes. Gaat je kleintje echt goed aan de wandel dan hebben haar voetjes echt een andere behoefte en daar hoort ook ander schoeisel bij. Dan is bijvoorbeeld stevigheid, soort voetbed, drukverdeling etc juist heel belangrijk. Het optimaal kunnen ontwikkelen van kleine voetjes staat voorop. De huidige maatvoering is om bovenstaande redenen een bewuste keuze.

Het kan natuurlijk altijd dat de voetjes van je baby toch iets groter of kleiner blijken te zijn dan je had gedacht. Kleine voetjes groeien als kool en zijn erg verschillend qua vorm, het is dus helemaal niet erg om ruilen. Je kunt de Minimoccasins altijd binnen 14 dagen ruilen. Om dit te doen moet je de volgende stappen volgen:

Bekijk eerst of de items in aanmerking komen om te ruilen:
– De Minimoccasins moeten in nieuwe staat verkeren, ongedragen en onbeschadigd zijn en mogen geen vlekken of slijtagesporen hebben;
– Je retour moet binnen 14 dagen terug ontvangen zijn. Deze 14 dagen gaan in vanaf de dag dat je het pakketje hebt ontvangen;
– De verpakking en inhoud dienen compleet te zijn.

Voldoe je aan de voorwaarden? Dan kan je verder met het ruilen van je aankoop. Geef op het retour-\ruilformulier aan dat je het item wilt ruilen. Vergeet hier niet bij te vermelden welke kleur of maat je wil ontvangen. 

Let op! Verzend/retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij ruilen wordt het artikel gratis naar je teruggezonden. Zodra de ruilretour is ontvangen, wordt op dat moment gekeken of je gewenste maat / kleur op voorraad is. Als dit het geval is, wordt dit item binnen 7 werkdagen naar je verstuurd. Je ontvangt een bevestiging dat je bestelling onderweg is.

Als blijkt dat jouw gewenste maat niet op voorraad is, ontvang je hiervan een bericht. Er wordt in dat geval overgaan tot terugbetaling van jouw aankoopbedrag. Mocht je na 14 dagen nog geen bericht hebben ontvangen omtrent jouw retour, neem dan direct contact op via klantenservice@minimoccasins.com

Belangrijk:

Als het artikel dat je wilt ruilen duurder is dan het aangeschafte artikel krijg je automatisch en idealbetaalverzoek. Het artikel wordt verzonden op het moment dat je betaling is voldaan.

Zie hieronder het Ruilen formulier

 

download retour/ruilformulier


Retour-/ Ruilen formulier

Klik op onderstaande button voor het retour-/ruilen formulier. Lees onze voorwaarden voor retourneren en ruilen goed door voordat je dit formulier invult.

download retour/ruilformulier

Retourvoorwaarden

Is het pakketje niet zoals je had verwacht. We willen graag tot een oplossing komen want we zijn pas blij als jij dat ook bent. Bekijk hieronder of je in aanmerking komt voor retourneren.

Minimoccasins retour voorwaarden:

  1. Retourneren kan alleen binnen 14 dagen na ontvangst
  2. Het product is in originele staat en ongedragen
  3. Minimoccasins die vlekken, afgesleten zolen, kale neuzen of andere gebruikssporen en beschadigingen bevatten worden niet bij retour niet vergoed
  4. De verpakking is in originele staat en compleet
  5. De retour heeft een ingevuld retourformulier

Let op! Verzend/Retourkosten terug zijn voor eigen rekening. Bij ruilen wordt het artikel gratis naar je toegezonden.

Let op! Retouren zonder retoursformulier worden niet verwerkt. Dit is nodig om te kunnen zien wie het pakket heeft teruggestuurd. Als je de artikelen in een doos stopt zonder formulier kan er niet bekeken worden wie de afzender is!

download retour/ruilformulier

Let op! Heb je de Minimoccasins beschadigd ontvangen? Neem dan direct contact op. Heb je verder vragen over ruilen en/of het retourneren van je Minimoccasins neem dan contact op via klantenservice@minimoccasins.com.

Let op! Retourartikelen die bij inspectie beschadigd zijn, gebruikerssporen bevatten worden niet vergoed.


Retourneren in Nederland

Wil je retourneren? Retourneren kan gemakkelijk en snel met PostNL.

Bekijk eerst de retourvoorwaarden. Voldoe je aan de voorwaarden? Vul dan het retourformulier volledig in en doe dit bij je pakketje. Let op! Verzend/retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij ruilen wordt het artikel gratis naar je teruggezonden.Bij afgifte van je pakketje krijg je altijd een track & trace numer bewaar deze goed want helaas kunnen zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald worden zonder bewijs. Tevens is dit altijd op risico van jou als verzender.

Retourneren via PostNL duurt ongeveer 1-3 werkdagen. Let op! Houd rekening met deze levertermijn, retouren die buiten de veertien dagen na de dag van ontvangst binnenkomen worden niet in behandeling genomen.

Bij aankomst zal het pakketje binnen 7 werkdagen behandeld worden m.u.v zon- en feestdagen). Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour wordt het verschuldigde orderbedrag teruggestort mits het product voldoet aan de retoursvoorwaarden.

Let op! Verzend/Retourkosten zijn voor eigen rekening. Bij ruilen wordt het artikel wel gratis teruggezonden.

Download hieronder het retourformulier

download retour/ruilformulier

Retouradres: Minimoccasins, Postbus 588, 1940AN, Beverwijk


Retour-/ Ruilen formulier

Klik op onderstaande button voor het retour-/ruilen formulier. Lees onze voorwaarden voor retourneren en ruilen goed door voordat je dit formulier invult.

download retour/ruilformulier

Je hebt bij Minimoccasins het recht om je aankoop binnen 14 dagen retour te sturen. Dit wordt ook wel herroepingsrecht recht genoemd. Dit is het recht dat je als consument hebt. Binnen de termijn van 14 dagen mag je de Minimoccasins bekijken, passen en beoordelen net zoals je bij een fysieke winkel gewend bent. Wel zo handig toch!

Retouren die buiten de gestelde termijn van veertien dagen worden ontvangen worden niet in behandeling genomen. 

Wel besteld en nog geen track & trace code ontvangen? Neem even een kijkje in je ongewenste mails. Zeker weten dat je daar je bevestigingsmail en/of track & trace code zult vinden. Kun je het echt niet vinden? Stuur een appje, wel zo handig en snel. 

*Op werkdagen besteld binnen 1-2 dagen in huis

Als je op werkdagen een bestelling plaatst, ontvang je het binnen 1-2 dagen in huis. Bovenstaande geldt met uitzondering van zon- en feestdagen. Ook geldt dit alleen voor verzending binnen Nederland. 

*Dit geldt uitsluitend voor Nederland. Verzending naar België duurt 2 t/m 5 werkdagen.


 

Verzending naar het buitenland

Verzending naar België gaat via PostNL. Als je in België woont en op werkdagen besteld, levert PostNL het pakketje meestal binnen 2 -5 werkdagen.

Hulp nodig? Stel je vraag via whatsapp, mail of telefoon. Wil je snel een een antwoord op je vraag? Stuur een appje, wel zo handig want het is gratis en snel (9:00 en 23:00) Meestal heb je binnen een uur antwoord. Via mail (klantenservice@minimoccasins.com) binnen 2 uur. Telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 12:00.

Algemene Voorwaarden – Minimoccasins

Inhoudsopgave:

Artikel   1 – Definities

Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel   3 – Toepasselijkheid

Artikel   4 – Het aanbod

Artikel   5 – De overeenkomst

Artikel   6 – Herroepingsrecht

Artikel   7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Artikel   8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

Artikel   9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 11 – De prijs

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 15 – Betaling

Artikel 16 – Klachtenregeling

Artikel 17 – Geschillen

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  10. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  11. Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
  12. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Minimoccasins, vestigingsadres: Wessel Ilckenlaan 44, 1948BD Beverwijk (Let op dit is geen bezoekadres). Postadres: Minimoccasins, postbus 588, 1940AN Beverwijk. Telefoonnummer:+31611648583, E-mailadres: klantenservice@minimoccasins.com, KvK-nummer: 59282525, Btw-identificatienummer: NL1066111562B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  8. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  9. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
  10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
  11. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  12. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
  3. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
  4. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
  1. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Artikel 7 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer.  De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
  4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het retouren en ruilen van het product.
  6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

  1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
  2. De ondernemer vergoedt het orderbedrag minus eventuele retour en/of verzendkosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10 Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
  3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
  4. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  5. de consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  6. Pakketreizen als bedoeld in artikel 7:500 BW en overeenkomsten van personenvervoer;
  7. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
  8. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
  9. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  10. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  11. Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  12. Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
  13. Alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  14. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  15. Kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen hierop;
  16. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
  17. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  18. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11 De prijs

  1. Ondernemer behoud het recht om ten allen tijde prijswijzigingen door te voeren.
  2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  3. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 Nakoming overeenkomst en extra garantie

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Een door de ondernemer, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
  3. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13 Levering en uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
  2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  4. Na ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft onverwijld terugbetalen.
  5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
    • te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
    • tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
    • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging:

  1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
  2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
  3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
  4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

  1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15 Betaling

  1. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in algemene voorwaarden verplicht worden tot vooruitbetaling. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en de ondernemer de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 16 Klachtenregeling

  1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
  3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17 Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

 

Minimoccasins privacybeleid

Minimoccasins geeft veel om jouw privacy. Daarom worden uitsluitend gegevens verwerkt die nodig zijn voor (het verbeteren van) de dienstverlening en wordt er zorgvuldig omgegaan met de informatie die Minimoccasins over jou en jouw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Minimoccasins stelt je gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Minimoccasins. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 23/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over jou  door Minimoccasins wordt verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook legt Minimoccasins aan je uit op welke wijze je gegevens opgeslagen worden en hoe Minimoccasins je gegevens tegen misbruik beschermd  en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jouw Minimoccasins verstrekte persoonsgegevens.

Als je vragen hebt het privacybeleid kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, je vindt de contactgegevens aan het einde van dit privacybeleid.

Hoe worden je gegevens verwerkt?

Hieronder kun je lezen op welke wijze je  gegevens worden verwerkt, waar Minimoccasins deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken er gebruikt worden en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware

Minimoccasins is ontwikkeld met software van WooCommerce, wij hebben voor onze webhosting gekozen voor Yourhosting. Persoonsgegevens dieje  ten behoeve van Minimoccasins dienstverlening aan Minimoccasins beschikbaar stelt,worden met deze partij gedeeld. Woocommerce heeft toegang tot jouw gegevens om Minimoccasins (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen jouw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel.  Woocommerce is op basis van de overeenkomst die Minimoccasins met hen heeft gesloten verplicht om passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en corruptievan gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Webhosting

Minimoccasins neemt webhosting- en e-maildiensten af van Yourhosting.  Yourhosting verwerkt persoonsgegevens namens Minimoccasins en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. Yourhosting heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. Yourhosting is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

Minimoccasins maakt voor regulier zakelijke e-mailverkeer gebruik van de diensten van Yourhosting. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van jouw en Minimoccasins egevens zoveel mogelijk te voorkomen. Yourhosting heeft geen toegang tot het postvak van Minimoccasins en Minimoccasins behandelt al het e-mailverkeer vertrouwelijk.

Payment processors

Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in deze webshop wordt gebruikt gemaakt van het platform van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres en woonplaatsgegevens en betaalgegevens zoals je  bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht je gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

Verzenden en logistiek

Als je een bestelling bij Minimoccasins plaatst zorgen wij dat je pakket bij je thuis wordt bezorgd. Minimoccasins maakt gebruik van de diensten van Myparcel voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat Minimoccasins je naam, adres en woonplaatsgegevens met Myparcel delen. Myparcel geb ruikt deze gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat Myparcel onderaannemers inschakelt, stelt Myparcel je gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Voor het bijhouden van de administratie en boekhouding wordt gebruik gemaakt van de diensten van Eboekhouden.  Minimoccasins deelt je naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Eboekhouden is tot geheimhouding verplicht en zal je gegevens vertrouwelijk behandelen. Eboekhouden gebruikt je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven. Minimoccasins gebruikt je gegevens uitsluitend ten behoeve van de Minimoccasins dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Als je gegevens met Minimoccasins deelt en Minimoccasins gebruikt deze gegevens om – anders dan op jouw verzoek -op een later moment contact met je op te nemen, vraagt Minimoccasins je hiervoor expliciet toestemming. Je gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en Minimoccasins of een eed of wettelijke verplichting.

Automatisch verzamelde gegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld door de Minimoccasins website worden verwerkt met het doel van de Minimoccasins dienstverlening verder te verbeteren. Deze gegevens (bijvoorbeeld je IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens.

 

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Minimoccasins op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van jouw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval is Minimoccasins gedwongen jouw gegevens te delen, maar Minimoccasins zal zich binnen de mogelijkheden die de wet biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Minimoccasins bewaart je gegevens zolang je klant bent. Dit betekent dat je klantprofiel bewaard wordt totdat jij aangeeft dat je niet langer van Minimoccasins diensten gebruik wenst te maken als je dit bij Minimoccasins aangeeft als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dient Minimoccasins facturen met jouw (persoons)gegevens te bewaren, deze gegevens zullen voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en documenten die Minimoccasins naar aanleiding van jouw opdracht hebben vervaardigd.

Jouw rechten

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je  als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens Minimoccasins worden verwerkt. Minimoccasins legt je hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe je je op deze rechten kunt beroepen.

In beginsel stuurt Minimoccasins om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van jouw gegevens enkel naar jouw bij ons reeds bekende e-mailadres. In het geval dat u de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen zich te legitimeren. Minimoccasins houdt een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreert Minimoccasins geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvang je in de machineleesbare gegevensindeling die Minimoccasins binnen de systemen hanteert. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij jouw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Inzagerecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die Minimoccasins (laat) verwerk (t)(en) en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen via klantenservice@minimoccasins.com. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd stuurt Minimoccasins je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zichhebben, onder vermelding van de categorie waaronder Minimoccasins deze gegevens hebben opgeslagen.

Rectificatierecht

Je hebt altijd het recht om de gegevens die Minimoccasins (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe

herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je  kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd stuurt Minimoccasins je  op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

Recht op beperking van de verwerking

Je hebt altijd het recht om de gegevens die Minimoccasins (laten) verwerken die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan de contactpersoon voor privacyzaken.

Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd stuurt Minimoccasins op het bij Minimoccasins bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

Recht op overdraagbaarheid

Je hebt altijd het recht om de gegevens die Minimoccasins (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek met die strekking via onderstaand adres voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd stuurt Minimoccasin je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens die zijn verwerkt of in opdracht van ons en/of door andere verwerkers of derden zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kan Minimoccasins in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

Recht van bezwaar en overige rechten

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door een derde partij of in opdracht van Minimoccasins. Als je bezwaar maakt zal Minimoccasins onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van jebezwaar. Is je bezwaar gegrond dat zal Minimoccasins je afschriften en/of kopieën van gegevens die Minimoccasins (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.

Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Minimoccasins verwerktje  gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent je toch van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op via klantenservice@minimoccasins.com

Google Analytics

Via deze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Minimoccasins, gebruikt deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Deze verwerker is mogelijk verplicht op grond van geldende wet- en regelgeving inzage te geven in deze gegevens. Minimoccasins verzamelt informatie over je surfgedrag en deelt deze gegevens met Google. Google kan deze informatie in samenhang met andere datasets interpreteren en op die manier je bewegingen op het internet volgen. Google gebruikt deze informatie voor het aanbieden van onder andere gerichte advertenties (Adwords) en overige Googlediensten en producten.

Cookies van derde partijen

In het geval dat softwareoplossingen van derde partijen gebruik maken van cookies is dit vermeld in deze privacyverklaring.

Wijzigingen in het privacybeleid

Minimoccasins behoudt zich te allen tijde het recht het privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop Minimoccasins reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens privacyzaken

Minimoccasins

T (316) 114-8583

E klantenservice@minimoccasins.com

Bedrijfsgegevens – Minimoccasins

Minimoccasins staat ingeschreven bij de KVK onder nummer 59282525. Het BTW nummer is NL106611562B01

Het vestigingsadres is geen bezoekadres. Minimoccasins is geen fysieke winkel maar een webshop. De voorraad is uitbesteed. Je kunt geen minimoccasins afhalen of ons bezoeken

Stel je vraag

klantenservice@minimoccasins.com | +316 11 648 583

Bel

ma t/m vrij 9:00-12:00

Whatsapp

9:00 – 23:00

Mail

antwoord binnen 24 uur